Что будет с туризмом после COVID-19

0 13

T

Фотограф Джеймс Мур для Harper’s Bazaar, август 1967

ак изменится туристическая индустрия, когда мы выйдем из самоизоляции? Будем ли мы путешествовать с той же периодичностью, а главное – с тем же азартом, что и раньше? Пока одни ставят на бурный расцвет внутреннего туризма, другие предсказывают успех направлениям, которые не пользовались популярностью в «доковидовскую эпоху», а третьи и вовсе воздерживаются от любых оптимистичных прогнозов. Заместитель главного редактора и travel-редактор Harper’s Bazaar Мария Белоковыльская озвучила собственную версию развития событий и попросила экспертов – от владельцев агентств, представляющих интересы пятизвездочных отелей, до известных журналистов, пишущих о путешествиях, – поделиться своим видением будущего. Светлого или не очень.

К

{«points»:[{«id»:1,»properties»:{«x»:0,»y»:0,»z»:0,»opacity»:1,»scaleX»:1,»scaleY»:1,»rotationX»:0,»rotationY»:0,»rotationZ»:0}},{«id»:3,»properties»:{«x»:106,»y»:-35,»z»:0,»opacity»:1,»scaleX»:1,»scaleY»:1,»rotationX»:0,»rotationY»:0,»rotationZ»:10}}],»steps»:[{«id»:2,»properties»:{«duration»:0.5,»delay»:0,»bezier»:[],»ease»:»Power0.easeNone»,»automatic_duration»:true}}],»transform_origin»:{«x»:0.5,»y»:0.5}}

читать

читать

{«points»:[{«id»:1,»properties»:{«x»:0,»y»:0,»z»:0,»opacity»:1,»scaleX»:1,»scaleY»:1,»rotationX»:0,»rotationY»:0,»rotationZ»:0}},{«id»:3,»properties»:{«x»:106,»y»:-35,»z»:0,»opacity»:1,»scaleX»:1,»scaleY»:1,»rotationX»:0,»rotationY»:0,»rotationZ»:10}}],»steps»:[{«id»:2,»properties»:{«duration»:0.5,»delay»:0,»bezier»:[],»ease»:»Power0.easeNone»,»automatic_duration»:true}}],»transform_origin»:{«x»:0.5,»y»:0.5}}

читать

читать

{«points»:[{«id»:1,»properties»:{«x»:0,»y»:0,»z»:0,»opacity»:1,»scaleX»:1,»scaleY»:1,»rotationX»:0,»rotationY»:0,»rotationZ»:0}},{«id»:3,»properties»:{«x»:106,»y»:-35,»z»:0,»opacity»:1,»scaleX»:1,»scaleY»:1,»rotationX»:0,»rotationY»:0,»rotationZ»:10}}],»steps»:[{«id»:2,»properties»:{«duration»:0.5,»delay»:0,»bezier»:[],»ease»:»Power0.easeNone»,»automatic_duration»:true}}],»transform_origin»:{«x»:0.5,»y»:0.5}}{«points»:[{«id»:1,»properties»:{«x»:0,»y»:0,»z»:0,»opacity»:1,»scaleX»:1,»scaleY»:1,»rotationX»:0,»rotationY»:0,»rotationZ»:0}},{«id»:3,»properties»:{«x»:106,»y»:-35,»z»:0,»opacity»:1,»scaleX»:1,»scaleY»:1,»rotationX»:0,»rotationY»:0,»rotationZ»:10}}],»steps»:[{«id»:2,»properties»:{«duration»:0.8,»delay»:0,»bezier»:[],»ease»:»Power0.easeNone»,»automatic_duration»:true}}],»transform_origin»:{«x»:0.5,»y»:0.5}}

читать

читать

{«points»:[{«id»:1,»properties»:{«x»:0,»y»:0,»z»:0,»opacity»:1,»scaleX»:1,»scaleY»:1,»rotationX»:0,»rotationY»:0,»rotationZ»:0}},{«id»:3,»properties»:{«x»:106,»y»:-35,»z»:0,»opacity»:1,»scaleX»:1,»scaleY»:1,»rotationX»:0,»rotationY»:0,»rotationZ»:10}}],»steps»:[{«id»:2,»properties»:{«duration»:0.5,»delay»:0,»bezier»:[],»ease»:»Power0.easeNone»,»automatic_duration»:true}}],»transform_origin»:{«x»:0.5,»y»:0.5}}{«points»:[{«id»:1,»properties»:{«x»:0,»y»:0,»z»:0,»opacity»:1,»scaleX»:1,»scaleY»:1,»rotationX»:0,»rotationY»:0,»rotationZ»:0}},{«id»:3,»properties»:{«x»:106,»y»:-35,»z»:0,»opacity»:1,»scaleX»:1,»scaleY»:1,»rotationX»:0,»rotationY»:0,»rotationZ»:10}}],»steps»:[{«id»:2,»properties»:{«duration»:0.8,»delay»:0,»bezier»:[],»ease»:»Power0.easeNone»,»automatic_duration»:true}}],»transform_origin»:{«x»:0.5,»y»:0.5}}

читать

читать

{«points»:[{«id»:1,»properties»:{«x»:0,»y»:0,»z»:0,»opacity»:1,»scaleX»:1,»scaleY»:1,»rotationX»:0,»rotationY»:0,»rotationZ»:0}},{«id»:3,»properties»:{«x»:106,»y»:-35,»z»:0,»opacity»:1,»scaleX»:1,»scaleY»:1,»rotationX»:0,»rotationY»:0,»rotationZ»:10}}],»steps»:[{«id»:2,»properties»:{«duration»:0.5,»delay»:0,»bezier»:[],»ease»:»Power0.easeNone»,»automatic_duration»:true}}],»transform_origin»:{«x»:0.5,»y»:0.5}}{«points»:[{«id»:1,»properties»:{«x»:0,»y»:0,»z»:0,»opacity»:1,»scaleX»:1,»scaleY»:1,»rotationX»:0,»rotationY»:0,»rotationZ»:0}},{«id»:3,»properties»:{«x»:106,»y»:-35,»z»:0,»opacity»:1,»scaleX»:1,»scaleY»:1,»rotationX»:0,»rotationY»:0,»rotationZ»:10}}],»steps»:[{«id»:2,»properties»:{«duration»:0.8,»delay»:0,»bezier»:[],»ease»:»Power0.easeNone»,»automatic_duration»:true}}],»transform_origin»:{«x»:0.5,»y»:0.5}}

читать

читать

{«points»:[{«id»:1,»properties»:{«x»:0,»y»:0,»z»:0,»opacity»:1,»scaleX»:1,»scaleY»:1,»rotationX»:0,»rotationY»:0,»rotationZ»:0}},{«id»:3,»properties»:{«x»:106,»y»:-35,»z»:0,»opacity»:1,»scaleX»:1,»scaleY»:1,»rotationX»:0,»rotationY»:0,»rotationZ»:10}}],»steps»:[{«id»:2,»properties»:{«duration»:0.5,»delay»:0,»bezier»:[],»ease»:»Power0.easeNone»,»automatic_duration»:true}}],»transform_origin»:{«x»:0.5,»y»:0.5}}{«points»:[{«id»:1,»properties»:{«x»:0,»y»:0,»z»:0,»opacity»:1,»scaleX»:1,»scaleY»:1,»rotationX»:0,»rotationY»:0,»rotationZ»:0}},{«id»:3,»properties»:{«x»:106,»y»:-35,»z»:0,»opacity»:1,»scaleX»:1,»scaleY»:1,»rotationX»:0,»rotationY»:0,»rotationZ»:10}}],»steps»:[{«id»:2,»properties»:{«duration»:0.8,»delay»:0,»bezier»:[],»ease»:»Power0.easeNone»,»automatic_duration»:true}}],»transform_origin»:{«x»:0.5,»y»:0.5}}

читать

читать

{«points»:[{«id»:1,»properties»:{«x»:0,»y»:0,»z»:0,»opacity»:1,»scaleX»:1,»scaleY»:1,»rotationX»:0,»rotationY»:0,»rotationZ»:0}},{«id»:3,»properties»:{«x»:106,»y»:-35,»z»:0,»opacity»:1,»scaleX»:1,»scaleY»:1,»rotationX»:0,»rotationY»:0,»rotationZ»:10}}],»steps»:[{«id»:2,»properties»:{«duration»:0.8,»delay»:0,»bezier»:[],»ease»:»Power0.easeNone»,»automatic_duration»:true}}],»transform_origin»:{«x»:0.5,»y»:0.5}}{«points»:[{«id»:1,»properties»:{«x»:0,»y»:0,»z»:0,»opacity»:1,»scaleX»:1,»scaleY»:1,»rotationX»:0,»rotationY»:0,»rotationZ»:0}},{«id»:3,»properties»:{«x»:106,»y»:-35,»z»:0,»opacity»:1,»scaleX»:1,»scaleY»:1,»rotationX»:0,»rotationY»:0,»rotationZ»:10}}],»steps»:[{«id»:2,»properties»:{«duration»:0.5,»delay»:0,»bezier»:[],»ease»:»Power0.easeNone»,»automatic_duration»:true}}],»transform_origin»:{«x»:0.5,»y»:0.5}}

читать

читать

{«points»:[{«id»:1,»properties»:{«x»:0,»y»:0,»z»:0,»opacity»:1,»scaleX»:1,»scaleY»:1,»rotationX»:0,»rotationY»:0,»rotationZ»:0}},{«id»:3,»properties»:{«x»:106,»y»:-35,»z»:0,»opacity»:1,»scaleX»:1,»scaleY»:1,»rotationX»:0,»rotationY»:0,»rotationZ»:10}}],»steps»:[{«id»:2,»properties»:{«duration»:0.5,»delay»:0,»bezier»:[],»ease»:»Power0.easeNone»,»automatic_duration»:true}}],»transform_origin»:{«x»:0.5,»y»:0.5}}{«points»:[{«id»:1,»properties»:{«x»:0,»y»:0,»z»:0,»opacity»:1,»scaleX»:1,»scaleY»:1,»rotationX»:0,»rotationY»:0,»rotationZ»:0}},{«id»:3,»properties»:{«x»:106,»y»:-35,»z»:0,»opacity»:1,»scaleX»:1,»scaleY»:1,»rotationX»:0,»rotationY»:0,»rotationZ»:10}}],»steps»:[{«id»:2,»properties»:{«duration»:0.8,»delay»:0,»bezier»:[],»ease»:»Power0.easeNone»,»automatic_duration»:true}}],»transform_origin»:{«x»:0.5,»y»:0.5}}

читать

читать

Фотограф Мелвин Сокольский для Harper’s Bazaar, 1963

{«points»:[{«id»:1,»properties»:{«x»:0,»y»:0,»z»:0,»opacity»:1,»scaleX»:1,»scaleY»:1,»rotationX»:0,»rotationY»:0,»rotationZ»:0}},{«id»:3,»properties»:{«x»:0,»y»:1889,»z»:0,»opacity»:1,»scaleX»:1,»scaleY»:1,»rotationX»:0,»rotationY»:0,»rotationZ»:0}}],»steps»:[{«id»:2,»properties»:{«duration»:1889,»delay»:0,»bezier»:[],»ease»:»Power0.easeNone»,»automatic_duration»:true}}],»transform_origin»:{«x»:0.5,»y»:0.5}}

Мария Белоковыльская

вернуться наверх

Заместитель главного редактора, travel-редактор Harper’s Bazaar

Разговор о будущем туризма пока напоминает беседу в литературной гостиной: в случае с любыми предположениями стоит делать скидку на, возможно, слишком сильно разыгравшееся воображение писателя. И все-таки попробую немного пофантазировать и обозначить несколько тенденций, которые, как мне кажется, логично следуют из событий последних месяцев. 

Туристы будущего, вероятно, откажутся от долгосрочного планирования. Больше никаких «в Сорренто следующей осенью» и «в Лос-Анджелес на майские». Все, кто полгода назад расписал свои travel-активности на 2020-й вплоть до новогодних каникул, и сейчас, находясь на самоизоляции, повторяет пресловутое «хочешь рассмешить бога – расскажи ему о своих планах», станут если не совсем спонтанными, то как минимум легкими на подъем. Как следствие, на рынке появится больше предложений, не подразумевающих долгую и основательную подготовку к путешествиям: туры на уикенд и тематические трипы на 4-5 дней, в которые можно сорваться стихийно, приняв решение в последний момент.

Что касается внутреннего туризма, то с ним у меня, во-первых, связаны личные ожидания (недавно я завела в инстаграме свой блог, посвященный России), а во-вторых – и пока это объективная реальность – большие сомнения. Туризм в России – это микроинициативы неравнодушных людей: отельеров, рестораторов, любителей истории. Осенью прошлого года в Екатеринбурге я познакомилась с местными знатоками архитектуры авангарда. Это люди, которые делают невероятные экскурсии, но о них знают – по крайней мере по российским меркам – единицы. Есть в нашей стране и фантастические отели: до сих пор помню каждый день, проведенный в «Уткино Country House» в Ростовской области или в тереме «Асташово» под Костромой. Чтобы объединить все эти прекрасные начинания в масштабную, исправно работающую систему, нужны огромные усилия и инвестиции со стороны государства. Помимо прочего, нужны сильные маркетологи, способные абстрагироваться от кокошников-балалаек и преподнести наш внутренний туризм в современной классной упаковке. Пока этого не произойдет, будут только Камчатка, Алтай, Байкал и Золотое кольцо (что само по себе неплохо, но всего лишь капля в море).

Идем дальше. Когда мы забудем про COVID-19, некоторым туристам страшно захочется посмотреть еще больше стран за меньшее время (что лично у меня вызывает бурный travel-редакторский протест: никогда не понимала тех, кто приезжает, например, в Зимбабве на один день и только ради водопада Виктория). Форматы путешествий а-ля «вся Америка за неделю» с обязательными чек-инами в самых узнаваемых точках и летящими платьями в инстаграме будут набирать популярность. Все испугаются, что границы снова закроют, и начнут заполнять пробелы в бешеном темпе.

О другом предположении напишу с удовольствием: адепты пассивного отельного отдыха наконец-то перестанут круглосуточно лежать в шезлонгах. Тут скажется и аллергия на вынужденное ограничение свободы передвижения и все, что с ним ассоциируется, и новообретенная привычка получать знания в двойном объеме. Прочитав в самоизоляции в разы больше книг, чем обычно, окончив не одну онлайн-школу улучшайзинга чего бы то ни было, вчерашние любители прогулок из лобби в джуниор-сюит начнут открывать новые места по-новому: не с позиции одних лишь инстаграмных завтраков и пляжных селфи. Будет много осмысленных перемещений, расширяющих кругозор экскурсий и того, что в путешествиях обычно называют life-changing experiences; больше общения с местными и меньше барьеров – и географических, и языковых, и межличностных. Наш огромный мир совсем недавно осознал, какой он на самом деле маленький, и теперь с этим знанием нам всем предстоит жить – хотим мы этого или нет.

{«points»:[{«id»:1,»properties»:{«x»:0,»y»:0,»z»:0,»opacity»:1,»scaleX»:1,»scaleY»:1,»rotationX»:0,»rotationY»:0,»rotationZ»:0}},{«id»:3,»properties»:{«x»:0,»y»:2528,»z»:0,»opacity»:1,»scaleX»:1,»scaleY»:1,»rotationX»:0,»rotationY»:0,»rotationZ»:0}}],»steps»:[{«id»:2,»properties»:{«duration»:2528,»delay»:0,»bezier»:[],»ease»:»Power0.easeNone»,»automatic_duration»:true}}],»transform_origin»:{«x»:0.5,»y»:0.5}}

Екатерина Евлентьева

вернуться наверх

Владелица агентства PR Idea Grande (отели Mandarin Oriental, Anantara, Elewana Collection и др.)

Давать прогнозы по туристическому рынку сейчас все равно что играть в рулетку или инвестировать в высокорисковые бонды: на все воля случая. Если исходить из нашей логики и человеческих привычек, то кажется, что люди, познавшие вкус путешествий, наскучаются и рванут по всему миру, как только откроются границы. На прошлой неделе, когда еще все работало, я зашла в «Кофеманию» за своей порцией лунцзина и, пока ждала его, услышала, как девушка громко говорила молодому человеку: «Да что с этим туризмом будет?! Все закончится, и все полетят. Я буду первой, кто полетит в Рим». 

Бесспорно, слова эти звучат целительным бальзамом для всех, кто мало-мальски связан с индустрией путешествий. Но вот проблема: мы все еще рассуждаем, отталкиваясь от своих привычек, с позиции «доковидовской» ментальности. Смею предположить, что мы пока на стадии отрицания, может быть, кто-то уже, правда, и перешел к «торгу»: отсидимся скорее и дальше пойдем, но к реальному принятию мы еще не пришли. А принять надо будет многое. И узнать о себе за будущие недели придется тоже много. У меня есть ощущение, что потребительские привычки сильно поменяются. Вполне вероятно, что люкс, который обычно не проседает, сдаст позиции, так как сильно изменятся ценности. Но, возможно, и нет. В конце концов потребители люкса хотя бы все еще смогут позволить себе путешествовать, в отличие от среднего класса, которого почти не останется – по крайней мере ближайшие год-два. Средний класс, который привык путешествовать много, может уйти в самый дешевый сегмент: будут экономить не только на проживании, но и на питании, перемещениях.

У меня есть предположение, что столь полюбившийся всем Airbnb может сильно просесть на какое-то время: прямо на глазах у людей развивается паранойя по поводу чистоты и того, «кто что потрогал до меня». Кстати, еще одно из моих предположений (возможно, ошибочных) – что многие отели отзовут свои sustainable-инициативы: в свете происходящего мыло без упаковки, туалетная бумага со стикером, уже начатая ранее, двухдневное постельное белье или полотенца могут произвести эффект красной тряпки. В вопросах гигиены потребительская требовательность может дойти до абсурда. 

Находясь опять же на «доковидовской» стадии восприятия жизни, я предполагаю, что люди рванут в свои любимые места – это же как встреча со старыми друзьями. У кого-то это Рим или Милан, у кого-то – США. Лично у меня – Великобритания. Однако есть большая вероятность, что к моменту, когда откроются границы, людьми овладеет страх не успеть что-то сделать – и они судорожно начнут ездить в те страны, в которых никогда не были.

Я думаю, что лояльность – при наличии финансовых возможностей – сохранится в отношении как направлений, так и отельных брендов. Но наступит эпоха разумного потребления. Очень часто в последнее время путешествие становилось не главным блюдом, а анальгетиком при столкновении с проблемами и сложностями: вместо того чтобы разобраться с проблемой, люди уезжали от нее, «задабривая» себя приятными впечатлениями. Сейчас бежать некуда, поэтому придется вступать в диалог с собой и разбираться со своими мыслями. И когда мы снова начнем путешествовать, этот диалог может стать неким наработанным инструментом, которым люди научатся пользоваться. Это значит, что путешествия станут более обдуманными. Мне кажется, популярностью будут пользоваться все активные программы на воде, на воздухе – где угодно. То есть experiences будут еще более востребованы. Однако кулинарным классом отели уже не отделаются. Полученный опыт должен будет представлять реальную ценность. Москвичи, конечно же, захотят солнца и цвета. Наверное, люди будут чаще путешествовать с друзьями большими компаниями – по крайней мере в первый год. Те, кто большой семьей «отсидел» на карантине, возможно, впервые за всю жизнь улетят на Мальдивы вдвоем.

На месте отелей я бы максимально убрала из развлечений все, что связано с трансляциями. Например, трансляции фильмов под открытым небом, фитнес-программы в номере. Подобное еще долго будет напоминать о самоизоляции. Зато внедрение диджитала в сферу услуг может иметь лояльность среди всех категорий потребителей. За эти предстоящие недели мы все научимся говорить с технологиями на «ты»: заказывать еду онлайн, получать доставку к двери и пользоваться прочими услугами не покидая дома.

Ну и, конечно, размышляя о трендах, не могу не выразить опасение по поводу жизнеспособности некоторых компаний: к сожалению, не все отели, рестораны и авиакомпании доживут до конца этого года. Если большие монстры выстоят, хотя, вероятно, и с минусом в годовых отчетах, то за малышей немного страшно. Результат будет зависеть и от их гибкости, поскольку это преимущество маленьких компаний, и от банальных удачи и везения.

{«points»:[{«id»:1,»properties»:{«x»:0,»y»:0,»z»:0,»opacity»:1,»scaleX»:1,»scaleY»:1,»rotationX»:0,»rotationY»:0,»rotationZ»:0}},{«id»:3,»properties»:{«x»:0,»y»:2905,»z»:0,»opacity»:1,»scaleX»:1,»scaleY»:1,»rotationX»:0,»rotationY»:0,»rotationZ»:0}}],»steps»:[{«id»:2,»properties»:{«duration»:2905,»delay»:0,»bezier»:[],»ease»:»Power0.easeNone»,»automatic_duration»:true}}],»transform_origin»:{«x»:0.5,»y»:0.5}}

Александр Кулиш

вернуться наверх

Журналист, совладелец агентства Be.Spoken Communications (отели D. Maris Bay, Argos in Cappadocia, Emerald Maldives Resort & Spa и др.)

«Не дай бог жить в эпоху перемен» – таким был слоган последней венецианской арт-биеннале. Еще год назад эти слова воспринимались как отвлеченная метафора, но вот эта эпоха настала. Когда коронавирус уйдет в прошлое, мир не будет прежним. Туризм не исключение – это, пожалуй, самая пострадавшая от COVID-19 сфера бизнеса, в которой, по данным Всемирной туристической организации UNWTO, занято 50 миллионов человек. К финалу эпидемии изменятся и привычки туристов, и весь туристический ландшафт в целом. Отмечу лишь несколько тенденций, которые будут набирать актуальность.

Любой кризис – это время, когда слабые игроки уходят с рынка, а сильные растут. Это касается и отельных сетей, и авиаперевозчиков, и ресторанных групп. В кризис всем нужна поддержка, но получают ее только самые крупные компании. Некоторые отели сменят владельцев и название, бюджетные авиакомпании могут перестать летать, но можно не сомневаться, что с нами всегда будут такие гиганты, как «Аэрофлот» и Marriott International.

Многие туристы были вынуждены вести переговоры о компенсациях за отмененные путешествия, обращаясь в турагентства, авиакомпании, гостиничные агрегаторы, индивидуальные отели, театры и концертные площадки. Главной проблемой оказались самые дешевые невозвратные тарифы, а также трактовка самого понятия «форс-мажор», поэтому переговоры были часто непростыми, не всегда заканчивались успехом, а обещанные деньги возвращались долго. В этой ситуации выиграли компании, проявившие наибольшую гибкость по отношению к клиентам. Ведь именно в критический момент становится понятно, на кого можно рассчитывать, а на кого нет. Туристы, несомненно, учтут этот опыт, планируя новые поездки.

Если результатом продовольственных санкций несколько лет назад стало развитие фермерства и бум ресторанов в России, то ответом на коронавирус будет рост внутреннего туризма. Отчасти это связано с экономическим кризисом: доходы среднего класса упадут, рабочих мест станет меньше, а ценность рубля по отношению к евро и доллару снизится. Но дело также и в неприятных воспоминаниях, которые остались у тех, кто возвращался домой, когда начали отменять авиарейсы, отели перестали принимать, а рестораны закрылись. Те, кто столкнулся с бюрократией, кого принудительно выселили из отеля, кто застрял на пересадке или кому пришлось несколько дней провести в ожидании вывозного рейса без возможности нормально поесть, вряд ли захотят поехать за границу в ближайшее время. Поездки по России, которые для многих не были приоритетом годами, теперь выглядят привлекательными как никогда.

Если и есть что-то хорошее в коронавирусе, так это его экологический эффект. В ситуации когда не работают предприятия, а люди не ездят на работу и тем более не путешествуют, уменьшаются углеродный след и парниковый эффект. Нет пластика на пляжах, нет круглосуточно работающих кондиционеров, нет продуктов, которые везут за тридевять земель, чтобы подать на стол в гурманском ресторане где-нибудь на Мальдивах. В прошлом экзотические острова вроде Боракая или Комодо регулярно закрывались на несколько месяцев, чтобы отдохнуть от туристов. Теперь так сделала вся планета. Когда все это кончится, дикая природа покажется невероятно привлекательной. А люди по-прежнему будут восприниматься как угроза. Поэтому активный, спортивный, приключенческий туризм на лоне природы будет лишь набирать популярность.

Круизным компаниям придется приложить невероятные усилия, чтобы спасти свой бизнес. Воспоминания о судне Diamond Princess, ставшем ловушкой для своих пассажиров, кораблем-призраком, который не желает принять ни один порт, не забудутся еще долго. Самые большие трудности будут у гигантских лайнеров, способных принять несколько тысяч пассажиров на борт, – именно они в первую очередь уязвимы в случае эпидемии. Гораздо более радужные перспективы у роскошных яхт, где отдыхают в своем кругу, а также у небольших лайнеров, которые не ставят своей целью объехать полмира, а фокусируются на коротких поездках в одном регионе.

Сейчас, когда компании вынуждены отказаться от деловых поездок, выяснилось, что многие вопросы можно решать и без них – путем видео- и аудиоконференций, вебинаров, онлайн-превью и так далее. Да и бюджеты из-за экономического кризиса сократятся, останутся лишь поездки, без которых совсем нельзя обойтись. Гораздо меньше станет выездных корпоративов, конференций, некоторые ярмарки целиком перейдут в формат онлайн. Бизнес-отелям придется измениться. Этот процесс начался не вчера – миллениалы и раньше предпочитали бутиковые несетевые отели с атмосферой и характером комфортным, но безликим сетевым отелям с конференц-залами. Сейчас это может привести к тому, что бизнес-отели попытаются стать привлекательнее для индивидуальных путешественников, обратят внимание на дизайн, гастрономию, а сервис сделают более персональным. 

Множество выставок, концертов, фестивалей, театральных премьер не состоялось из-за эпидемии. Какая-то их часть отменена навсегда, однако есть и события, перенесенные на более поздний срок, как, например, Art Basel или Каннский кинофестиваль. Новые даты в календаре ищут и музыканты, а театры пытаются найти место несостоявшимся премьерам в графике нового сезона. При этом существующие осенние и зимние планы никто не отменял. Когда откроют границы, культурная жизнь во всем мире будет феноменально насыщенной и у путешественников, которые привыкли посещать важные события в других городах, появится острое желание оказаться в нескольких местах одновременно.

Фотограф Глеб Деружинский для Harper’s Bazaar, январь 1959

{«points»:[{«id»:1,»properties»:{«x»:0,»y»:0,»z»:0,»opacity»:1,»scaleX»:1,»scaleY»:1,»rotationX»:0,»rotationY»:0,»rotationZ»:0}},{«id»:3,»properties»:{«x»:0,»y»:1250,»z»:0,»opacity»:1,»scaleX»:1,»scaleY»:1,»rotationX»:0,»rotationY»:0,»rotationZ»:0}}],»steps»:[{«id»:2,»properties»:{«duration»:1250,»delay»:0,»bezier»:[],»ease»:»Power0.easeNone»,»automatic_duration»:true}}],»transform_origin»:{«x»:0.5,»y»:0.5}}

Нелли Константинова

вернуться наверх

Журналист, создательница сайта о путешествиях Travelinsider.ru

Человек не проходит как хозяин.

«Да не хотят туристы узнавать новое, – философски сказала наш китайский гид на озере в городе Ханчжоу. – Они хотят только селфи на фоне буддистского монастыря». 

…Нашему прежнему образу жизни позавидовали бы двенадцать цезарей и все боги Олимпа. Легковесность – вот наш девиз, начертанный не на стене Валтасарова пира, а в наших авиамаршрутах. И такими люди были всегда. «Она провела уикенд в Бразилии, после чего написала книгу «Куда идешь, Бразилия?» – писал Пелем Вудхаус в книге о Дживсе и Вустере. 

Но раньше нам не потакали лоукостеры, Airbnb и Uber. Отели all inclusive, насыпные пляжи и уничтоженные экосистемы курортов. Это все, как и авокадо круглый год, – избыточность во плоти. И напрасно лучшие шефы во главе с Мишленом просят: «Ешьте местное, так лучше для всех» – а путешественники советуют изучать родной край. Мы не слышим. 

И вот земля встряхнулась, призадумалась и вынесла на повестку дня COVID-19. 

Я вангую, что поездки станут много дороже и полеты снова превратятся в роскошь. Наше туристическое будущее – автодороги средней полосы и апартаменты с гостиничным сервисом (не частные квартиры, потому что планка гигиены и подозрительности взлетит высоко: кто их знает, этих хозяев, каких летучих мышей они тут разделывают на кухонном столе в отсутствие клиентов). Рассредоточенность и уединенность – вот наше будущее. 

Экзотические путешествия станут уделом единиц. Адреналинозависимые и богатые, они будут доставляться к одиноким вершинам, пустынным барханам и древним айсбергам тихоходными дирижаблями вместе со своими капсулами-домами. И скажите, есть ли лучшие места для медитаций, осознания тщеты земного и очищения чакр, как не эти убежища, особенно если потом их вместе с насельником примет в свои недра орбитальный корабль на солнечной тяге и понесет обратно в мир?  

Нравится ли мне это? Да я всегда об этом мечтала. Я всегда знала: Земля величественна, полна тайн и опасностей и надо относиться к ней с благоговением и трепетом, а не как к отелю «все включено». 

И потом, я всегда хотела добраться до великих сибирских рек.

{«points»:[{«id»:1,»properties»:{«x»:0,»y»:0,»z»:0,»opacity»:1,»scaleX»:1,»scaleY»:1,»rotationX»:0,»rotationY»:0,»rotationZ»:0}},{«id»:3,»properties»:{«x»:0,»y»:823,»z»:0,»opacity»:1,»scaleX»:1,»scaleY»:1,»rotationX»:0,»rotationY»:0,»rotationZ»:0}}],»steps»:[{«id»:2,»properties»:{«duration»:823,»delay»:0,»bezier»:[],»ease»:»Power0.easeNone»,»automatic_duration»:true}}],»transform_origin»:{«x»:0.5,»y»:0.5}}

Ольга Растегаева

вернуться наверх

Travel-журналист, автор блога Orange-traveler.com

Это первая на моем веку пандемия, усугубленная сильным падением рубля. Все произошло слишком быстро: свернулось буквально за неделю. Я, несмотря на всеобщую панику, настроена оптимистично. Но мой оптимизм весьма пролонгирован. Отрасль восстановится, все пройдет, вопрос лишь в сроках. Попробуем представить, как выглядит будущее. Открываться все будет постепенно – не так, как «схлопнулось». Осторожно, объект за объектом, рейс за рейсом. В условиях карантина, накопив долги, обанкротятся многие туристические агентства и принимающие компании. В целом отрасль, по предварительным прогнозам, сократится на четверть и потеряет миллионы рабочих мест. Потом вернет, конечно, но постепенно. И не раньше чем через год. Через несколько месяцев после мирового карантина появится отложенный спрос: люди соскучатся по морю, горам, городам и снова поедут и полетят. Куда? В борьбе за вернувшегося туриста выиграют те страны, которые грамотно и вовремя сориентируются и сделают качественный промоушен. Восстанет из пепла MICE-индустрия, придет пора конференций и воркшопов. Консульства будут охотнее выдавать визы, причем на более длительный срок. Авиакомпании начнут предлагать интересные цены по многим направлениям, и это станет шансом для многих купить билет далеко и недорого. Думаю, что увеличится процент туристов, путешествующих самостоятельно. Крупные туроператоры, дружно не вернувшие деньги туристам во время эпидемии, потеряют доверие многих. Люди придут к выводу, что лучше напрямую решать вопросы с авиакомпаниями и отелями, чем годами судиться, выбивая собственные средства.

{«points»:[{«id»:1,»properties»:{«x»:0,»y»:0,»z»:0,»opacity»:1,»scaleX»:1,»scaleY»:1,»rotationX»:0,»rotationY»:0,»rotationZ»:0}},{«id»:3,»properties»:{«x»:0,»y»:1134,»z»:0,»opacity»:1,»scaleX»:1,»scaleY»:1,»rotationX»:0,»rotationY»:0,»rotationZ»:0}}],»steps»:[{«id»:2,»properties»:{«duration»:1134,»delay»:0,»bezier»:[],»ease»:»Power0.easeNone»,»automatic_duration»:true}}],»transform_origin»:{«x»:0.5,»y»:0.5}}

Мария Топольская

вернуться наверх

Владелица агентства TOP Signature (отели Cheval Blanc, Groupe Barrière, Lefay Resorts & Spa и др.)

Главной тенденцией в мировом туризме, на мой взгляд, станут путешествия изголодавшихся по впечатлениям людей, путешествия «в отрыве». Для одних это будет возвращение в любимую страну, для других – открытие новых направлений. Недаром в нашей профессии уже появилось понятие revenge tourism. Все мы будем отрываться по полной.

Люди начнут ценить простые вещи, станут более чуткими друг к другу. Одновременно с этим бесконтактное общение будет более востребованным – и это приведет к большему число бронирований онлайн. Новые технологии наберут еще бОльшие обороты. Так, отели, с которыми мы работаем, делают ставки на ускорение процессов обработки клиентских запросов с помощью механизмов прямых бронирований через мессенджеры. Эти технологии позволят обслуживать клиентов быстрее. 

Также сильно вырастет доля мобильного контента. Все мы активно поддерживаем своих клиентов в социальных сетях.

Если говорить про направления, которые раньше других откроют себя миру, то, по моим прогнозам, это будет Китай, уже выходящий из кризиса, и островные страны – Мальдивы, Сейшелы, Маврикий. На островах было мало случаев заражения, они закрылись последними. Еще и не все. К примеру, наш отель на Мальдивах Cheval Blanc Randheli до сих пор открыт, хотя уже и не принимает новых гостей. Но активно готовится к следующему этапу: обновил интерьеры в коллаборации с художником Винсентом Бореном. 

Дальше откроются страны, где было меньше случаев коронавируса: Швейцария, Греция, Кипр. Сейчас наши отели там временно закрыты, но работает, например, медицинский центр курорта Grand Resort Bad Ragaz.

Конечно, сегодня туризм находится в стадии ожидания. Многие отельеры используют это время, чтобы быть готовыми к новому потоку гостей: разрабатывают мобильные приложения, напоминают о себе полезным контентом в виде рецептов от шеф-поваров, виртуальных туров, интересных фактов о направлениях. Авиакомпании анонсируют акции, которые мотивируют туристов планировать поездки уже сейчас, пусть даже без точных дат. Лично я уверена, что, только объединив усилия, идеи, стратегии в период кризиса, мы сможем изменить ситуацию.

{«points»:[{«id»:1,»properties»:{«x»:0,»y»:0,»z»:0,»opacity»:1,»scaleX»:1,»scaleY»:1,»rotationX»:0,»rotationY»:0,»rotationZ»:0}},{«id»:3,»properties»:{«x»:0,»y»:1669,»z»:0,»opacity»:1,»scaleX»:1,»scaleY»:1,»rotationX»:0,»rotationY»:0,»rotationZ»:0}}],»steps»:[{«id»:2,»properties»:{«duration»:1669,»delay»:0,»bezier»:[],»ease»:»Power0.easeNone»,»automatic_duration»:true}}],»transform_origin»:{«x»:0.5,»y»:0.5}}

Маргарита Шрамко

вернуться наверх

Владелица агентства P. ART Communications (отели Dorchester Collection, The Lux Collective, Palladium Hotel Group и др.)

Думаю, вы согласитесь со мной, что суть туризма – продажа впечатлений. С наступлением новой реальности в условиях карантина инновационные технологии стали неплохим подспорьем для бизнеса. Можно полетать на виртуальном воздушном шаре или вертолете над тем местом, где мы хотели бы побывать, или посмотреть онлайн вид из отеля. Благо некоторые отели ведут прямую трансляцию с камер, установленных на панорамных террасах сьютов на крыше (как, например, в Le Meurice в Париже). Музеи и театры сейчас можно бесплатно посетить онлайн. И это делается не просто так – таким образом формируется отложенный спрос. Мы виртуально гуляем по Tate Modern, и у нас остается желание побывать там и в реальности. Пока мы рассуждали о будущем, виртуальный туризм уже появился. Но может ли он вызвать те же эмоции и впечатления, как полноценная поездка или поход в музей? На мой взгляд, увы, нет.

Лично меня еще больше дразнят и манят все эти виртуальные туры. Последние три года я привыкла к 4-6 перелетам по работе за месяц и сейчас больше всего на свете жду открытия воздушных границ. Но если быть ближе к реальности и стараться строить позитивные прогнозы, майские праздники мы в лучшем случае проведем на дачах (первый раз в жизни оценила, какое это счастье – иметь загородный дом). Если будут доступны перелеты, то юг России и Крым будут в топе направлений, куда устремится поток.

Интересно, что российские туристы строят позитивные планы, появились очереди на оформление загранпаспортов. Если верить статистике конца марта, объем продаж туров в Турцию превышает прошлогодний в пять раз, в Грецию – в четыре раза, в Болгарию – вдвое. Будем надеяться, что все планы претворятся в жизнь. Сложно пока строить прогнозы о новых направлениях и курортах. Однако массовый туризм и семейный отдых на море вряд ли видоизменятся.

После стабилизации эпидемиологической ситуации люди по-прежнему будут стремиться к путешествиям, однако начнут вести себя более осторожно. Прежде всего должна поменяться система проверки безопасности в аэропортах, как она навсегда изменилась во всем мире после событий 11 сентября. Но теперь будут проверять еще и состояние здоровья, а не только багаж. Возможно, оставшимся на рынке авиакомпаниям придется ввести новые меры и рассаживать пассажиров на большем расстоянии друг от друга для их комфорта. Социальная дистанция увеличена во всем мире, и, по моему мнению, психологически нам будет сложно вернуть ее обратно.

Также меры предосторожности должны будут коснуться всего транспорта и отелей. Отели, вероятно, введут новые стандарты клининга и будут относиться к ним со всей ответственностью. Теперь многим не захочется арендовать пентхаус на Airbnb, ведь мы не знаем, кто там жил до нас.

Цены на номера будут значительно ниже. Это даст многим возможность пожить в тех гостиницах, которые раньше не были доступны.

Ну и, конечно, все оценили, как «ожила» природа, когда мир встал на паузу. Надеюсь, глобальные игроки туристического рынка используют эту паузу, чтобы подумать, как минимизировать вред, который наносится окружающей среде. Sustainability – это теперь важнейшая задача, о которой нельзя забывать даже в условиях мирового кризиса.

{«points»:[{«id»:1,»properties»:{«x»:0,»y»:0,»z»:0,»opacity»:1,»scaleX»:1,»scaleY»:1,»rotationX»:0,»rotationY»:0,»rotationZ»:0}},{«id»:3,»properties»:{«x»:0,»y»:1345,»z»:0,»opacity»:1,»scaleX»:1,»scaleY»:1,»rotationX»:0,»rotationY»:0,»rotationZ»:0}}],»steps»:[{«id»:2,»properties»:{«duration»:1345,»delay»:0,»bezier»:[],»ease»:»Power0.easeNone»,»automatic_duration»:true}}],»transform_origin»:{«x»:0.5,»y»:0.5}}

Дмитрий Тельнов

вернуться наверх

Travel-журналист, фотограф, радиоведущий

Строить сейчас прогнозы – занятие довольно неблагодарное, однако самый важный вывод можно сделать уже сегодня: туризм не умрет. Какие бы эпидемии, природные катаклизмы или экономические трудности ни страшили нас в эту конкретную минуту, мы живем на удивительной планете, красоту которой многим из нас обязательно хочется увидеть своими собственными глазами, так что не стоит сжигать свой загранпаспорт, он вам еще пригодится. Когда именно? Думаю, уже до конца этого года. Несмотря на все панические настроения, туристическая индустрия не умерла и многие курорты, отели и направления уже вовсю строят планы на лето. Даже в самых неблагополучных с эпидемической точки зрения регионах вроде Доломитов в Италии, где предвкушают грандиозный велосезон. Оптимисты.

Скорее всего, большинство путешествий-2020 пройдет недалеко от дома. Вряд ли эпоха географических закрытий, свидетелями которой мы стали, закончится в одночасье, так что первым оживет локальный туризм. Предположу, что карантин будут отменять по той же схеме, что и вводили (только в обратную сторону): сперва в городе, потом в регионе, затем в масштабах страны и лишь после повсеместно. Так что если туристический азарт не дает усидеть на месте, начинайте изучать ближайшие к вам маршруты – возможно, среди них есть что-то, с чего стоит начать. Дальние направления я бы посоветовал отложить до того момента, пока карантин не отменят повсеместно. Что касается глобальных изменений на туристическом рынке, то не думаю, что наши привычки сильно скорректируются после окончания пандемии. Скорее всего, на время нас ждет переориентация на более бюджетный отдых и вместо отеля многие будут бронировать апартаменты на Airbnb (кухня поможет сэкономить на еде, особенно при семейном отдыхе или в поездке большой компанией). Готов спорить, что в ближайшее время резко вырастет количество людей, путешествующих по земле. Этот тренд наметился еще до появления нового коронавируса, но если при посадке в самолет нам теперь действительно будет требоваться справка от врача, о чем говорят некоторые эксперты, то следить за своим углеродным следом и пересесть наконец на поезда и машины будет куда как проще. Предположу, что очень сильно вырастет и рынок трекинга и хайкинга. Бюджетные путешествия будут востребованы как никогда. Но в остальном глобальных изменений я не жду. Чтобы попасть в Уффици, вам все равно придется добраться до Флоренции, чтобы покататься на сноуборде – оказаться в горах. Так что новый коронавирус и грядущая глобальная рецессия смогут лишь затормозить поток туристов, да и то на время. Принципиальные изменения произойдут после открытия телепортации, а не сейчас.

{«width»:740,»column_width»:23,»columns_n»:32,»gutter»:0,»line»:10}false7671300falsetruetrue{«mode»:»page»,»transition_type»:»slide»,»transition_direction»:»horizontal»,»transition_look»:»belt»,»slides_form»:{}}{«css»:».editor {font-family: Times New Roman; font-size: 19px; font-weight: 400; line-height: 28px;}»}

Источник: bazaar.ru

Напишите комментарий

Ваш электронный адрес не будет опубликован.